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El pedido mínimo en nuestra tienda es de $30.000 y en compras iguales o superiores a $60.000 el envío es GRATIS.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes


1. ¿Qué es Payu Latam?

Payu Latam es la plataforma de pagos electrónicos que usa Creaciones Apparel S.A. para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.




 2. ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de Creaciones Apparel S.A. usted podrá realizar su pago utilizando: PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia); con tarjetas de Crédito de las siguientes franquicias: Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners o acercándose a un punto de Efecty y Baloto en cualquier lugar del país.




3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos Creaciones Apparel S.A. delega en Payu Latam la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato, dan garantía y confianza para completar la transacción en Payu Latam.

Payu Latam también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.




4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en Creaciones Apparel S.A. podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.




 5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.




 6. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de PayU Latam no generan costos adicionales para el comprador.




 7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Creaciones Apparel S.A. para confirmar el estado de la transacción.



 

8. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Payu Latam, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a Creaciones Apparel S.A. o al ingresando al link http://www.payulatam.com/colombia/compradores/consulta-tus-transacciones-con-payu, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.